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支付服務 • 數位錢包
SmilePay
第三方支付工具，滿足供應商與消費者的需求，透過平台進行媒合交易，提供更快速、便捷的交易體驗。
角色
UI / UX Designer
期間
1年
產品提供
中國市場
✏️ 探索問題
針對Phase1產品的進行改版，並列出待解決的問題
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為了改善會員註冊的留存率，透過數據化的方式來檢視使用者流程。 我們發現大多數的使用者因流程太繁瑣而失去耐心，進而放棄使用APP。
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針對『充值』功能，不夠直覺的設計並且無法滿足使用者的使用情境，無法新增/綁定銀行卡，目前只能透過『銀行卡管理』才能進行。
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針對『銀行卡管理』功能，過程繁瑣且不夠明確的操作流程，導致使用者需要花費較多時間才能完成。
📌 解決問題
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我們調查了市面上現有的金融APP的註冊流程，從中發現目前我們產品流程的盲點，並作為後續改善的依據：
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手機號碼登入 & 註冊 : 因為實名制的緣故，手機就像是你的真實身份，像是會涉及到使用者的資訊安全，也能作為安全認證的方法之一。
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第三方的社群登入 : 提供使用者綁定社群帳號，來進行快速登入。
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針對當前的綁定流程，進行調整並優化整體的資訊架構。
📃 設計研究
將蒐集到的資訊作為改善流程的參考，並重新繪製User flow，讓使用者體驗能夠更順暢。
並透過Wireframe與團隊成員討論流程，取得回饋後進行修改。
📚 設計成果
透過這次的改版，不僅僅是優化當前的功能，也新增許多新功能，讓產品更加齊全且完善。
▪️ Design Guide
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